Mack Mack
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Functional Areas

The Mack Trucks Academy Development Guide provides direction to learning and development content across five core functional areas: Parts, Sales, Service, Technical, and Warranty. Find courses aligned with your role at a Mack dealership by clicking on the links below.

Técnico500536: Navegación Mack Razonamiento Basado en Casos (CBR)

Navegación Mack Razonamiento Basado en Casos (CBR)

El sistema Razonamiento Basado en Casos (CBR) te ofrece la posibilidad de buscar soluciones de diagnóstico y servicio de forma intuitiva y eficiente. Se basa en una plataforma que seguirá ampliándose para cubrir más áreas relacionadas con la asistencia técnica e incluir funciones adicionales.  Una vez completado con éxito este curso, los participantes serán capaces de:

  • Navegar por la plataforma CCMP para el Razonamiento Basado en Casos
  • Localizar información de servicio publicada relacionada con los problemas del vehículo
  • Introducir y completar sesiones de diagnóstico desde el CCMP
  • Localizar y ver sesiones de diagnóstico anteriores para vehículos específicos

Tipo de formación: OLT

Su capacidad para ver este curso en Navigator puede estar determinada por la finalización de los requisitos previos o la disponibilidad del plan de estudios. Visite Navigator para obtener más información.

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